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Extravio de Bagagem
Problema com extravio de bagagem
Como determinado pela Anac, a companhia aérea deve devolver a bagagem extraviada ao passageiro no prazo de até 7 dias para voos nacionais e 21 dias para voos internacionais.
Porém, se o passageiro não receber a bagagem em 3 dias, já pode entrar com uma ação contra a companhia aérea e pedir uma indenização por danos morais.
O que é o extravio de bagagem?
O extravio de bagagem ocorre quando a companhia aérea perde sua bagagem e não a entrega no destino. Isso gera direito à assistência material imediata e possível indenização.
Isso pode ocorrer por diversos motivos, como manuseio da companhia aérea, troca de malas entre passageiros, mala perdida em conexão de voos e falta de identificação.
O extravio pode ocorrer com diversas companhias, mas algumas têm mais casos registrados. Para se ter ideia, as companhias aéreas com mais casos são: Azul (%), GOL (%), LATAM (%), TAP (%).
Infelizmente, casos de bagagem extraviada são considerados comuns na aviação civil. Se você teve a mala extraviada, o primeiro passo é registrar a ocorrência no balcão de atendimento com o Registro de Irregularidade de Bagagem.
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O extravio de bagagem acontece quando a companhia aérea não entrega sua mala no destino. Nesse caso, a companhia aérea deve oferecer assistência material e cumprir o prazo de devolução de até 7 dias para voos nacionais e 21 dias para os internacionais, segundo regras da ANAC.
Mas com 2 dias de atraso você já pode pedir uma indenização por danos morais. Foi o que aconteceu como uma pessoa e que acabou relatando que estava em viagem internacional urgente e teve a mala com documentos importantes extraviada.
Sem esses papéis, a família ficou retida no exterior, acumulando gastos inesperados com hospedagem e transporte, além da insegurança diante da situação delicada. Esse exemplo mostra como a perda de bagagem pode comprometer muito mais do que roupas ou objetos: pode afetar o futuro de uma família inteira.
Então, se você foi vítima de extravio de bagagem, não perca tempo! Sua mala perdida pode valer uma indenização.
Exija seus direitos pela sua bagagem extraviada e busque sua indenização por bagagem extraviada.